Vilkår for tjenesten

Artikkel 1 – Definisjoner
I disse generelle vilkårene skal følgende definisjoner gjelde:
Angrefrist: perioden som forbrukeren kan utøve angreretten innenfor;
Forbruker: den fysiske personen som ikke handler som ledd i utøvelsen av et yrke eller en næringsvirksomhet, og som inngår en fjernavtale med næringsdrivende;
Dag: kalenderdag;
Løpende avtale: en fjernavtale som gjelder en serie produkter og/eller tjenester, der leverings- og/eller kjøpsforpliktelsen er fordelt over tid;
Varig medium: ethvert middel som gjør det mulig for forbrukeren eller næringsdrivende å lagre informasjon som er rettet personlig til vedkommende, på en måte som muliggjør fremtidig konsultasjon og uendret gjengivelse av den lagrede informasjonen.
Angrerett: forbrukerens mulighet til å heve fjernavtalen innen angrefristen;
Entreprenør: den fysiske eller juridiske personen som tilbyr produkter og/eller tjenester til forbrukere på avstand;
Fjernavtale: en avtale der det, innenfor rammen av et system organisert av entreprenøren for fjernsalg av produkter og/eller tjenester, frem til og med avtaleinngåelsen utelukkende benyttes én eller flere teknikker for fjernkommunikasjon;
Fjernkommunikasjonsteknikk: et middel som kan brukes til å inngå en avtale uten at forbrukeren og entreprenøren har vært samlet i samme rom på samme tidspunkt.
Generelle vilkår: entreprenørens gjeldende generelle vilkår.

Artikkel 2 – Entreprenørens identitet
Selskapets navn: QUTTILA LLC
Handelsnavn: QUTTILA LLC
Kundeservice-e-post: info@cutelakids.com
Selskapets adresse: 1603 Capitol Ave Ste 413, C1422
Cheyenne, Wyoming 82001 USA

Artikkel 3 – Anvendelse
Disse generelle vilkårene gjelder for alle tilbud fra entreprenøren og for alle fjernavtaler og bestillinger som inngås mellom entreprenøren og forbrukeren.
Før fjernavtalen inngås, vil teksten i disse generelle vilkårene bli gjort tilgjengelig for forbrukeren. Hvis dette ikke er rimelig mulig, vil det før fjernavtalen inngås bli opplyst at de generelle vilkårene kan leses i entreprenørens lokaler, og de vil på anmodning bli sendt kostnadsfritt til forbrukeren så snart som mulig.
Hvis fjernavtalen inngås elektronisk, kan teksten i disse generelle vilkårene, i motsetning til foregående ledd og før fjernavtalen inngås, gjøres tilgjengelig for forbrukeren elektronisk på en slik måte at den enkelt kan lagres av forbrukeren på et varig medium. Hvis dette ikke er rimelig mulig, vil det før fjernavtalen inngås bli opplyst hvor de generelle vilkårene kan leses elektronisk, og at de på forbrukerens anmodning vil bli sendt elektronisk eller på annen måte kostnadsfritt.
Hvis særlige produkt- eller tjenestevilkår gjelder i tillegg til disse generelle vilkårene, skal annet og tredje ledd gjelde tilsvarende, og ved motstridende generelle vilkår kan forbrukeren alltid påberope seg den relevante bestemmelsen som er mest fordelaktig for vedkommende.
Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor vid någon tidpunkt helt eller delvis är ogiltiga eller har förlorat sin giltighet, ska avtalet och dessa villkor i övrigt fortsätta att gälla, och den berörda bestämmelsen ska utan dröjsmål, genom ömsesidig överenskommelse, ersättas med en bestämmelse som så nära som möjligt motsvarar den ursprungliga bestämmelsens innebörd.
Situationer som inte regleras i dessa allmänna villkor ska bedömas i enlighet med andemeningen i dessa allmänna villkor.
Oklarheter om tolkningen av eller innehållet i en eller flera bestämmelser i våra allmänna villkor ska tolkas i enlighet med andemeningen i dessa allmänna villkor.

Artikel 4 – Erbjudandet
Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller omfattas av villkor, ska detta uttryckligen anges i erbjudandet.
Erbjudandet är inte bindande. Näringsidkaren har rätt att ändra och justera erbjudandet.
Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna göra en korrekt bedömning av erbjudandet. Om näringsidkaren använder bilder återger dessa de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna korrekt. Uppenbara misstag eller fel i erbjudandet är inte bindande för näringsidkaren.
Alla bilder, specifikationer och uppgifter i erbjudandet är vägledande och kan inte utgöra grund för ersättning eller hävning av avtalet.
Produktbilderna återger de erbjudna produkterna korrekt. Operatören kan inte garantera att de färger som visas exakt motsvarar produkternas verkliga färger.
Varje erbjudande innehåller sådan information att det är tydligt för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som är förknippade med att acceptera erbjudandet. Detta gäller särskilt:
Priset, exklusive tullklareringskostnader och importmoms. Dessa extra kostnader bekostas och bärs av kunden. Post- och/eller kurirtjänsten tillämpar det särskilda regelverket för post- och kurirtjänster avseende import. Detta regelverk gäller om varorna importeras till destinationslandet inom EU, vilket är fallet här. Post- och/eller kurirtjänsten debiterar mottagaren av varorna momsen, oavsett om den tas ut tillsammans med tullklareringsavgifterna eller inte;
eventuella expeditionskostnader;
På vilket sätt avtalet kommer att ingås och vilka åtgärder som krävs för detta;
huruvida ångerrätten är tillämplig eller inte;
betalnings-, leverans- och fullgörandeförfarandet för avtalet;
Tidsfristen för att acceptera erbjudandet eller den period under vilken näringsidkaren garanterar priset;
Nivån på avgiften för distanskommunikation om kostnaderna för att använda tekniken för distanskommunikation beräknas på en annan grund än den vanliga grundavgiften för det använda kommunikationsmedlet;
Om avtalen arkiveras efter att det har ingåtts och, i så fall, på vilket sätt konsumenten kan ta del av det;
Hvordan forbrukeren før avtalen inngås, kan kontrollere og, dersom ønskelig, korrigere opplysningene han har oppgitt i forbindelse med avtalen;
Eventuelle andre språk enn nederlandsk som avtalen kan inngås på;
De atferdskodeksene næringsdrivende er underlagt, og hvordan forbrukeren elektronisk kan få tilgang til disse atferdskodeksene.
Fjernavtalens minste varighet ved en løpende avtale.
Valgfritt: tilgjengelige størrelser, farger, materialtype.

Artikkel 5 – Avtalen
Med forbehold for bestemmelsene i punkt 4 trer avtalen i kraft når forbrukeren aksepterer tilbudet og oppfyller vilkårene som er angitt i det.
Dersom forbrukeren har akseptert tilbudet elektronisk, skal næringsdrivende umiddelbart bekrefte mottakelsen av aksepten elektronisk. Så lenge mottakelsen av denne aksepten ikke er bekreftet av entreprenøren, kan forbrukeren heve avtalen.
Dersom avtalen inngås elektronisk, skal entreprenøren treffe egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre den elektroniske overføringen av data og sørge for et sikkert nettmiljø. Dersom forbrukeren kan betale elektronisk, skal entreprenøren treffe egnede sikkerhetstiltak.
Entreprenøren kan – innenfor lovens rammer – undersøke om forbrukeren kan oppfylle sine betalingsforpliktelser, samt alle fakta og faktorer som er viktige for en ansvarlig inngåelse av fjernavtalen. Dersom entreprenøren på grunnlag av denne undersøkelsen har gode grunner til ikke å inngå avtalen, har han rett til å avslå en bestilling eller søknad, eller knytte særlige vilkår til gjennomføringen, samtidig som han oppgir begrunnelsen.
Entreprenøren skal gi forbrukeren følgende opplysninger sammen med produktet eller tjenesten, skriftlig eller på en slik måte at de kan lagres av forbrukeren på en tilgjengelig måte på et varig medium:
1. besøksadressen til entreprenørens virksomhet der forbrukeren kan klage;
2. Vilkårene for og måten forbrukeren kan benytte angreretten på, eller en tydelig melding om at angreretten er utelukket;
3. Informasjon om garantier og eksisterende kundeservice;
4. opplysningene som er nevnt i artikkel 4.3 i disse vilkårene, med mindre entreprenøren allerede har gitt forbrukeren disse opplysningene før avtalen ble inngått
5. kravene for å si opp avtalen dersom avtalen har en varighet på mer enn ett år eller er tidsubegrenset.
Ved en løpende avtale gjelder bestemmelsen i foregående ledd bare for den første leveransen.
Alle avtaler inngås på suspensive vilkår om tilstrekkelig tilgjengelighet av de aktuelle produktene.

Artikkel 6 – Angrerett
Ved kjøp av produkter har forbrukeren rett til å heve avtalen uten å oppgi noen grunn i løpet av en periode på 14 dager. Angrefristen begynner dagen etter at forbrukeren eller en representant som på forhånd er utpekt av forbrukeren og gjort kjent for entreprenøren, har mottatt produktet.
I angrefristen skal forbrukeren håndtere produktet og emballasjen med forsiktighet. Han skal bare pakke ut eller bruke produktet i den grad det er nødvendig for å vurdere om han ønsker å beholde produktet. Hvis han benytter angreretten, skal han returnere produktet til den næringsdrivende med alt medfølgende tilbehør og – dersom det med rimelighet er mulig – i original stand og originalemballasje, i samsvar med de rimelige og tydelige instruksjonene fra den næringsdrivende.
Hvis forbrukeren ønsker å benytte angreretten, må han meddele dette til den næringsdrivende innen 14 dager etter at produktet er mottatt. Forbrukeren bør gi beskjed gjennom en skriftlig melding/e-post. Etter at forbrukeren har meddelt at han ønsker å benytte angreretten, må han returnere produktet innen 14 dager. Forbrukeren må kunne bevise at de leverte varene ble returnert i tide, for eksempel ved hjelp av en innleveringskvittering.
Hvis kunden ikke har meddelt at han ønsker å benytte angreretten, eller ikke har returnert produktet til den næringsdrivende etter utløpet av periodene nevnt i punkt 2 og 3, er kjøpet endelig.

Artikkel 7 – Kostnader ved bruk av angreretten
Hvis forbrukeren benytter angreretten, skal kostnadene ved å returnere produktene bæres av forbrukeren.
Hvis forbrukeren har betalt et beløp, skal den næringsdrivende tilbakebetale dette beløpet så snart som mulig, men senest innen 14 dager etter at angreretten er benyttet. Dette er underlagt vilkåret om at produktet allerede er mottatt i retur av den næringsdrivende, eller at det kan fremlegges avgjørende bevis på at produktet er returnert i sin helhet.

Artikkel 8 – Unntak fra angreretten
Den næringsdrivende kan unnta forbrukerens angrerett for produkter som er beskrevet i punkt 2 og 3. Unntaket fra angreretten er bare gyldig dersom den næringsdrivende tydelig har opplyst om dette i tilbudet, eller senest i god tid før avtalen ble inngått.
Unntak fra angreretten er bare mulig for produkter:
1. som er fremstilt av næringsdrivende i samsvar med forbrukerens spesifikasjoner;
2. som har et tydelig personlig preg
3. som på grunn av sin art ikke kan returneres
4. som raskt forringes eller eldes
5. hvis pris er avhengig av svingninger i finansmarkedet som næringsdrivende ikke har innflytelse over;
6. for enkeltstående aviser og tidsskrifter
7. for lyd- og videoopptak og dataprogramvare der forbrukeren har brutt forseglingen
8. for hygieneprodukter der forbrukeren har brutt forseglingen.
Unntak fra angreretten er bare mulig for tjenester
1. som gjelder overnatting, transport, restaurantvirksomhet eller fritidsaktiviteter som skal utføres på en bestemt dato eller i en bestemt periode;
2. hvis levering har startet med forbrukerens uttrykkelige samtykke før angrefristen har utløpt;
3. som gjelder veddemål og lotterier.
Artikkel 9 – Prisen
I løpet av gyldighetsperioden som er angitt i tilbudet, kan prisene på de tilbudte produktene og/eller tjenestene ikke økes, med unntak av prisendringer som følge av endringer i merverdiavgiftssatsene.
I motsetning til foregående ledd kan entreprenøren tilby produkter eller tjenester hvis priser er utsatt for svingninger i finansmarkedet som ligger utenfor entreprenørens kontroll, til variable priser. Denne tilknytningen til svingninger og det faktum at alle nevnte priser er veiledende priser, vil fremgå av tilbudet.
Prisøkninger innen 3 måneder etter avtaleinngåelsen er bare tillatt dersom de skyldes lovbestemte regler eller bestemmelser.
Prisøkninger fra og med 3 måneder etter avtaleinngåelsen er bare tillatt dersom entreprenøren har fastsatt dem og:
1. de er et resultat av lovbestemte regler eller bestemmelser, eller
2. forbrukeren har rett til å heve avtalen den dagen prisøkningen trer i kraft.
I henhold til artikkel 5.1 i loven om omsetningsskatt av 1968 skjer leveringen i det landet transporten starter. I dette tilfellet skjer leveringen utenfor EU. Deretter vil post- eller kurérselskapet kreve inn importmoms eller fortollingsgebyrer fra kunden. Entreprenøren vil derfor ikke kreve inn merverdiavgift.
Alle priser tas med forbehold om trykkfeil. Det tas ikke ansvar for konsekvensene av trykk- og setningsfeil. Ved trykk- og setningsfeil er entreprenøren ikke forpliktet til å levere produktet til den feilaktige prisen.

Artikkel 10 – Samsvar og garanti
Den næringsdrivende garanterer at produktene og/eller tjenestene er i samsvar med avtalen, spesifikasjonene som er angitt i tilbudet, de rimelige kravene til pålitelighet og/eller brukbarhet samt gjeldende lovbestemmelser og/eller offentlige forskrifter på det tidspunktet avtalen ble inngått. Dersom dette er avtalt, garanterer den næringsdrivende også at produktet er egnet for annen enn normal bruk.
En garanti fra næringsdrivende, produsent eller importør påvirker ikke de juridiske rettighetene og kravene som forbrukeren kan gjøre gjeldende overfor den næringsdrivende på grunnlag av avtalen.
Eventuelle defekte eller feilaktig leverte produkter skal rapporteres skriftlig til entreprenøren innen 14 dager etter levering. Produktene må returneres i originalemballasjen og i ny stand.
Entreprenørens garantiperiode tilsvarer produsentens garantiperiode. Entreprenøren er imidlertid aldri ansvarlig for produktenes endelige egnethet for hver enkelt anvendelse av forbrukeren, eller for råd om bruk eller anvendelse av produktene.
Garantien gjelder ikke dersom:
Forbrukeren har selv reparert og/eller endret de leverte produktene, eller latt en tredjepart reparere og/eller endre dem;
De leverte produktene har vært utsatt for unormale forhold eller på annen måte blitt behandlet uforsiktig eller i strid med entreprenørens og/eller emballasjens instruksjoner;
Mangelen skyldes helt eller delvis bestemmelser som myndighetene har fastsatt eller vil fastsette om arten eller kvaliteten på materialene som er brukt.

Artikkel 11 – Levering og gjennomføring
Entreprenøren skal utvise størst mulig aktsomhet ved mottak og utførelse av produktbestillinger.
Leveringsstedet er adressen som forbrukeren har oppgitt til selskapet.
Med behørig hensyn til det som er fastsatt i artikkel 4 i disse alminnelige vilkårene, vil selskapet utføre aksepterte bestillinger så raskt som mulig, men senest innen 30 dager, med mindre forbrukeren har avtalt en lengre leveringstid. Dersom leveringen blir forsinket, eller en bestilling ikke kan utføres eller bare kan utføres delvis, skal forbrukeren informeres om dette senest 30 dager etter at bestillingen ble lagt inn. Forbrukeren har i så fall rett til å heve avtalen uten kostnader og rett til eventuell erstatning.
Ved oppsigelse i samsvar med foregående avsnitt vil entreprenøren refundere beløpet som forbrukeren har betalt, så snart som mulig, men senest innen 14 dager etter oppsigelsen.
Dersom levering av et bestilt produkt viser seg å være umulig, vil entreprenøren forsøke å levere en erstatningsvare. Senest ved leveringen skal det opplyses tydelig og forståelig at det leveres en erstatningsvare. Angreretten kan ikke utelukkes for erstatningsvarer. Eventuelle kostnader for returfrakt skal bæres av entreprenøren.
Risikoen for skade på og/eller tap av produktene påhviler entreprenøren frem til levering til forbrukeren eller en representant som er utpekt på forhånd og gjort kjent for entreprenøren, med mindre noe annet uttrykkelig er avtalt.

Artikkel 12 – Avtaler med løpende ytelser: varighet, oppsigelse og forlengelse
Oppsigelse
Forbrukeren kan når som helst si opp en tidsubegrenset avtale som er inngått for regelmessig levering av produkter (inkludert elektrisitet) eller tjenester, med forbehold om de avtalte oppsigelsesreglene og en maksimal oppsigelsesfrist på én måned.
Forbrukeren kan når som helst si opp en tidsbegrenset avtale som er inngått for regelmessig levering av produkter (inkludert elektrisitet) eller tjenester, ved utløpet av den tidsbegrensede perioden, med forbehold om de avtalte oppsigelsesreglene og en oppsigelsesfrist som ikke overstiger én måned.
Forbrukere kan si opp avtalene som er nevnt i de foregående avsnittene:
kunne sies opp når som helst og ikke være begrenset til oppsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode;
minst si dem opp på samme måte som de ble inngått av ham;
alltid si opp med samme oppsigelsesfrist som entreprenøren har fastsatt for seg selv.
Forlengelse
En tidsbegrenset avtale som er inngått for regelmessig levering av produkter (inkludert elektrisitet) eller tjenester, kan ikke stilltiende forlenges eller fornyes for en bestemt periode.
Uavhengig av foregående ledd kan en tidsbegrenset avtale som er inngått for regelmessig levering av dags- eller ukeaviser og tidsskrifter, stilltiende fornyes for en bestemt periode på høyst tre måneder, dersom forbrukeren kan si opp den fornyede avtalen ved utløpet av fornyelsesperioden med en oppsigelsesfrist på høyst én måned.
En tidsbegrenset avtale som er inngått for regelmessig levering av varer eller tjenester, kan bare stilltiende forlenges på ubestemt tid dersom forbrukeren når som helst kan si opp avtalen med en oppsigelsesfrist på høyst én måned, og med en oppsigelsesfrist på høyst tre måneder dersom avtalen gjelder regelmessig levering av dags- eller ukeaviser og tidsskrifter, men sjeldnere enn én gang i måneden.
En tidsbegrenset avtale om regelmessig levering av dags- eller ukeaviser og tidsskrifter gjennom et introduksjonsabonnement (prøve- eller introduksjonsabonnement) forlenges ikke stilltiende og opphører automatisk ved utløpet av prøve- eller introduksjonsperioden.
Varighet
Hvis en avtale varer lenger enn ett år, kan forbrukeren når som helst si opp avtalen etter ett år, med en oppsigelsesfrist på høyst én måned, med mindre rimelighet og god tro taler mot oppsigelse før utløpet av den avtalte løpetiden.

Artikkel 13 – Betaling
Med mindre annet er avtalt, skal beløpene forbrukeren skylder, betales innen 7 virkedager etter at angrefristen nevnt i artikkel 6.1 har begynt å løpe. Ved en avtale om levering av en tjeneste begynner denne perioden etter at forbrukeren har mottatt bekreftelsen på avtalen.
Forbrukeren plikter å umiddelbart melde fra til entreprenøren om unøyaktigheter i betalingsopplysninger som er oppgitt eller nevnt.
Hvis forbrukeren ikke betaler, har entreprenøren, med forbehold om lovbestemte begrensninger, rett til å kreve de rimelige kostnadene som er varslet til forbrukeren på forhånd.

Artikkel 14 – Klageprosedyre
Klager på gjennomføringen av avtalen skal sendes til entreprenøren innen 7 dager etter at forbrukeren har oppdaget manglene, og være fullstendig og tydelig beskrevet.
Klager som sendes til entreprenøren, skal besvares innen 14 dager fra mottaksdatoen. Hvis en klage krever en forventet lengre behandlingstid, skal entreprenøren svare innen 14-dagersperioden med en mottaksbekreftelse og en indikasjon på når forbrukeren kan forvente et mer detaljert svar.
Hvis klagen ikke kan løses gjennom gjensidig enighet, oppstår det en tvist som er underlagt tvisteløsningsprosedyren.
En klage suspenderer ikke entreprenørens forpliktelser, med mindre entreprenøren skriftlig angir noe annet.
Hvis en klage anses som berettiget av entreprenøren, skal entreprenøren etter eget skjønn enten erstatte eller reparere de leverte produktene kostnadsfritt.

Artikkel 15 – Tvister
På avtaler mellom entreprenøren og forbrukeren som disse alminnelige vilkårene gjelder for, gjelder utelukkende nederlandsk lov, selv om forbrukeren er bosatt i utlandet.