Vilkår for tjenesten

Artikkel 1 - Definisjoner
I disse generelle vilkårene skal følgende definisjoner gjelde:
Betenkningstid: den tiden forbrukeren kan utøve sin angrerett;
Forbruker: den fysiske personen som ikke handler som ledd i utøvelse av et yrke eller næringsvirksomhet og som inngår en fjernsalgskontrakt med næringsdrivende;
Dag: kalenderdag;
Varighetstransaksjon: en fjernsalgskontrakt som gjelder en serie produkter og/eller tjenester, hvis levering og/eller kjøpsplikt er fordelt over tid;
Varig medium: ethvert medium som gjør det mulig for forbrukeren eller næringsdrivende å lagre informasjon som er rettet til ham personlig på en måte som muliggjør fremtidig konsultasjon og uendret reproduksjon av den lagrede informasjonen.
Angrerett: forbrukerens mulighet til å heve fjernsalgskontrakten innen angreretten;
Entreprenør: den fysiske eller juridiske personen som tilbyr produkter og/eller tjenester til forbrukere på avstand;
Fjernsalgskontrakt: en avtale hvor, innenfor rammen av et system organisert av entreprenøren for fjernsalg av produkter og/eller tjenester, frem til og med inngåelsen av avtalen, eksklusiv bruk gjøres av en eller flere teknikker for fjernkommunikasjon;
Teknologi for fjernkommunikasjon: midler som kan brukes for å inngå en avtale uten at forbrukeren og entreprenøren har vært samlet i samme rom samtidig.
Generelle vilkår: entreprenørens gjeldende generelle vilkår.

Artikkel 2 - Entreprenørens identitet
Firmaets navn: QUTTILA LLC
Handelsnavn: QUTTILA LLC
E-post til kundeservice: info@cutelakids.com
Firmaets adresse: 1603 Capitol Ave Ste 413, C1422
Cheyenne, Wyoming 82001 USA

Artikkel 3 - Anvendelighet
Disse generelle vilkårene gjelder for hvert tilbud fra entreprenøren og for hver fjernsalgskontrakt og bestilling som inngås mellom entreprenør og forbruker.
Før fjernsalgskontrakten inngås, vil teksten til disse generelle vilkårene gjøres tilgjengelig for forbrukeren. Hvis dette ikke er rimelig mulig, vil det før fjernsalgskontrakten inngås opplyses om at de generelle vilkårene kan inspiseres i entreprenørens lokaler, og de vil bli sendt gratis til forbrukeren så snart som mulig på forespørsel.
Hvis fjernsalgskontrakten inngås elektronisk, i motsetning til forrige avsnitt og før fjernsalgskontrakten inngås, kan teksten i disse generelle vilkårene gjøres tilgjengelig for forbrukeren elektronisk på en slik måte at den enkelt kan lagres av forbrukeren på et varig medium. Hvis dette ikke er rimelig mulig, vil det før fjernsalgskontrakten inngås opplyses om hvor de generelle vilkårene kan inspiseres elektronisk, og at de vil bli sendt elektronisk eller på annen måte kostnadsfritt på forbrukerens forespørsel.
Hvis spesielle produkt- eller tjenestevilkår gjelder i tillegg til disse generelle vilkårene, skal andre og tredje avsnitt gjelde i relevante deler, og ved motstridende generelle vilkår kan forbrukeren alltid stole på den gjeldende bestemmelsen som er mest gunstig for ham.
Hvis en eller flere bestemmelser i disse generelle vilkårene på noe tidspunkt er helt eller delvis ugyldige eller har mistet sin gyldighet, skal avtalen og disse vilkårene for øvrig fortsatt gjelde, og den aktuelle bestemmelsen skal uten opphold erstattes ved gjensidig avtale med en bestemmelse som så nært som mulig tilsvarer den opprinnelige bestemmelsens mening.
Situasjoner som ikke reguleres i disse generelle vilkårene skal vurderes "i ånden" av disse generelle vilkårene.
Uklarheter om tolkningen av eller innholdet i en eller flere bestemmelser i våre generelle vilkår skal tolkes "i samsvar med meningen" i disse generelle vilkårene.

Artikkel 4 - Tilbudet
Hvis et tilbud har en begrenset gyldighetstid eller er underlagt vilkår, vil dette uttrykkelig bli angitt i tilbudet.
Tilbudet er uten forpliktelse. Entreprenøren har rett til å endre og justere tilbudet.
Tilbudet inneholder en fullstendig og korrekt beskrivelse av produktene og/eller tjenestene som tilbys. Beskrivelsen er tilstrekkelig detaljert for at forbrukeren skal kunne gjøre en korrekt vurdering av tilbudet. Hvis entreprenøren bruker bilder, er disse en sannferdig representasjon av de tilbudte produktene og/eller tjenestene. Åpenbare feil eller åpenbare mangler i tilbudet binder ikke entreprenøren.
Alle bilder, spesifikasjoner og data i tilbudet er veiledende og kan ikke være grunnlag for erstatning eller oppsigelse av avtalen.
Bilder av produkter er en sann representasjon av produktene som tilbys. Operatøren kan ikke garantere at fargene som vises nøyaktig tilsvarer de faktiske fargene på produktene.
Hvert tilbud inneholder slik informasjon at det er tydelig for forbrukeren hvilke rettigheter og plikter som er knyttet til godkjenningen av tilbudet. Dette gjelder spesielt:
Prisen, eksklusive tollklareringskostnader og importmoms. Disse ekstra kostnadene vil være på kundens bekostning og risiko. Post- og/eller kurertjenesten vil bruke den særskilte forskriften for post- og kurertjenester med hensyn til import. Denne ordningen gjelder dersom varene importeres til destinasjonslandet innenfor EU, noe som er tilfelle i denne saken. Post- og/eller kurertjenesten krever inn merverdiavgiften (uavhengig av om den kreves sammen med tollklareringsavgiftene eller ikke) fra mottakeren av varene;
Eventuelle ekspedisjonskostnader;
Måten avtalen inngås på og hvilke tiltak som kreves for dette formålet;
Om angreretten gjelder eller ikke;
Metoden for betaling, levering og oppfyllelse av avtalen;
Tidsfristen for å akseptere tilbudet eller perioden innen hvilken næringsdrivende garanterer prisen;
Nivået på avgiften for fjernkommunikasjon dersom kostnadene for å bruke teknologien for fjernkommunikasjon beregnes på et annet grunnlag enn den vanlige grunnavgiften for det brukte kommunikasjonsmiddelet;
Om avtalen arkiveres etter at det er inngått, og i så fall på hvilken måte forbrukeren kan få tilgang til det;
Måten forbrukeren, før avtalen inngås, kan kontrollere og, om ønskelig, korrigere opplysningene han har gitt i henhold til avtalen;
Eventuelle andre språk enn nederlandsk som avtalen kan inngås på;
De etiske retningslinjene som næringsdrivende er underlagt og måten forbrukeren kan få tilgang til disse etiske retningslinjene elektronisk.
Minste varighet for fjernsalgskontrakten ved en varighetstransaksjon.
Valgfritt: tilgjengelige størrelser, farger, type materiale.

Artikkel 5 - Avtalen
Med forbehold om bestemmelsene i punkt 4 trer avtalen i kraft når forbrukeren aksepterer tilbudet og oppfyller vilkårene som er angitt i det.
Hvis forbrukeren har akseptert tilbudet elektronisk, vil næringsdrivende umiddelbart bekrefte mottak av aksepten av tilbudet elektronisk. Så lenge mottak av denne aksepten ikke er bekreftet av entreprenøren, kan forbrukeren heve avtalen.
Hvis avtalen inngås elektronisk, skal entreprenøren iverksette passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte den elektroniske overføringen av data og sikre et sikkert nettmiljø. Hvis forbrukeren kan betale elektronisk, vil entreprenøren iverksette passende sikkerhetstiltak.
Entreprenøren kan - innenfor lovens rammer - innhente informasjon om forbrukeren kan oppfylle sine betalingsforpliktelser, samt alle fakta og faktorer som er viktige for en ansvarlig inngåelse av fjernsalgskontrakten. Hvis entreprenøren på grunnlag av denne undersøkelsen har gode grunner til ikke å inngå avtalen, har han rett til å nekte en bestilling eller søknad eller å knytte særlige vilkår til gjennomføringen, samtidig som han oppgir grunner.
Entreprenøren vil inkludere følgende informasjon med produktet eller tjenesten til forbrukeren, skriftlig eller på en slik måte at den kan lagres av forbrukeren på en tilgjengelig måte på et varig medium:
1. besøksadressen til entreprenørens etablering hvor forbrukeren kan fremsette klager;
2. Vilkårene for og måten forbrukeren kan benytte seg av angreretten, eller en tydelig melding om at angreretten er unntatt;
3. Informasjon om garantier og eksisterende kundeservice;
4. opplysningene som inngår i artikkel 4.3 i disse vilkårene, med mindre entreprenøren allerede har gitt forbrukeren disse opplysningene før avtalen gjennomføres.
5. kravene for å si opp avtalen dersom avtalen har en varighet på mer enn ett år eller er på ubestemt tid.
Ved en varighetstransaksjon gjelder bestemmelsen i forrige avsnitt kun for den første leveransen.
Hver avtale inngås på suspensive vilkår om tilstrekkelig tilgjengelighet av de relevante produktene.

Artikkel 6 - Angrerett
Ved kjøp av produkter har forbrukeren mulighet til å angre avtalen uten å oppgi grunn innen en periode på 14 dager. Denne angreretten begynner dagen etter mottak av produktet av forbrukeren eller en representant som på forhånd er utpekt av forbrukeren og gjort kjent for entreprenøren.
I refleksjonsperioden skal forbrukeren behandle produktet og emballasjen med forsiktighet. Han skal kun pakke ut eller bruke produktet i den grad det er nødvendig for å vurdere om han ønsker å beholde produktet. Hvis han benytter angreretten, skal han returnere produktet til næringsdrivende med alle leverte tilbehør og - hvis rimelig mulig - i original stand og emballasje, i samsvar med rimelige og tydelige instruksjoner gitt av næringsdrivende.
Hvis forbrukeren ønsker å benytte angreretten, må han gjøre dette kjent for næringsdrivende innen 14 dager etter mottak av produktet. Forbrukeren bør gi beskjed via skriftlig melding/e-post. Etter at forbrukeren har meldt at han ønsker å benytte angreretten, må produktet returneres innen 14 dager. Forbrukeren må bevise at varene ble returnert i tide, for eksempel ved hjelp av en forsendelsesbekreftelse.
Hvis kunden ikke har uttrykt ønske om å benytte angreretten eller ikke har returnert produktet til næringsdrivende etter utløpet av periodene nevnt i punktene 2 og 3, anses kjøpet som endelig.

Artikkel 7 - Kostnader ved angrerett
Hvis forbrukeren benytter seg av angreretten, skal kostnadene for å returnere produktene bæres av forbrukeren.
Hvis forbrukeren har betalt et beløp, vil næringsdrivende tilbakebetale dette så snart som mulig, men senest innen 14 dager etter angretiden. Dette forutsetter at produktet allerede er mottatt tilbake av næringsdrivende eller at avgjørende bevis for full retur kan fremlegges.

Artikkel 8 - Unntak fra angreretten
Næringsdrivende kan unnta forbrukerens angrerett for produkter beskrevet i punktene 2 og 3. Unntaket fra angreretten er kun gyldig hvis næringsdrivende tydelig har oppgitt dette i tilbudet, eller i det minste i god tid før avtalen ble inngått.
Unntak fra angreretten er kun mulig for produkter:
1. som er laget av næringsdrivende i henhold til forbrukerens spesifikasjoner;
2. som er tydelig personlige av natur
3. som ikke kan returneres på grunn av sin natur
4. som ødelegges eller eldes raskt
5. hvis pris er gjenstand for svingninger på finansmarkedet som næringsdrivende ikke kan påvirke;
6. for enkeltstående aviser og tidsskrifter
7. for lyd- og videoopptak og dataprogramvare hvor forbrukeren har brutt forseglingen
8. for hygieniske produkter hvor forbrukeren har brutt forseglingen.
Unntak fra angrerett er kun mulig for tjenester
1. som gjelder overnatting, transport, restaurantvirksomhet eller fritidsaktiviteter som skal utføres på en bestemt dato eller i en bestemt periode;
2. hvis levering har startet med forbrukerens uttrykkelige samtykke før angreretten har utløpt;
3. som gjelder veddemål og lotterier.
Artikkel 9 - Pris
I den gyldighetsperioden som er angitt i tilbudet, kan ikke prisene på de produkter og/eller tjenester som tilbys økes, unntatt for prisendringer som følge av endrede merverdiavgiftssatser.
I motsetning til forrige avsnitt kan entreprenøren tilby produkter eller tjenester med priser som er gjenstand for svingninger på finansmarkedet utenfor entreprenørens kontroll, med variable priser. Denne koblingen til svingninger og det faktum at alle priser som nevnes er veiledende priser, vil bli oppgitt i tilbudet.
Prisøkninger innen 3 måneder etter avtalens inngåelse er kun tillatt hvis de er resultat av lovpålagte regler eller forskrifter.
Prisøkninger fra 3 måneder etter avtalens inngåelse er kun tillatt hvis entreprenøren har fastsatt dem og:
1. de er resultat av lovpålagte bestemmelser eller forskrifter, eller
2. forbrukeren har rett til å si opp avtalen den dagen prisøkningen trer i kraft.
I henhold til artikkel 5.1 i loven om omsetningsavgift fra 1968 skjer leveransen i det landet hvor transporten starter. I dette tilfellet skjer leveransen utenfor EU. Deretter vil post- eller kurerfirmaet kreve inn importmoms eller tollavgifter fra kunden. Følgelig vil ingen moms bli belastet av entreprenøren.
Alle priser er med forbehold om trykkfeil. Det aksepteres ikke ansvar for konsekvenser av trykkfeil og settefeil. Ved trykk- og settefeil er ikke entreprenøren forpliktet til å levere produktet til den feilaktige prisen.

Artikkel 10 - Samsvar og garanti
Næringsdrivende garanterer at produktene og/eller tjenestene samsvarer med avtalen, de spesifikasjoner som er angitt i tilbudet, rimelige krav til pålitelighet og/eller brukbarhet, samt gjeldende lovbestemmelser og/eller offentlige forskrifter på tidspunktet avtalen ble inngått. Dersom avtalt, garanterer næringsdrivende også at produktet er egnet for annet enn normal bruk.
En garanti fra næringsdrivende, produsent eller importør påvirker ikke de juridiske rettighetene og kravene som forbrukeren kan gjøre gjeldende mot næringsdrivende basert på avtalen.
Eventuelle defekte eller feilaktig leverte produkter skal rapporteres skriftlig til entreprenøren innen 14 dager etter levering. Retur av produktene må skje i originalemballasjen og i ny tilstand.
Entreprenørens garantiperiode tilsvarer fabrikkens garantiperiode. Entreprenøren er imidlertid aldri ansvarlig for produktenes endelige egnethet for hver enkelt anvendelse av forbrukeren, eller for råd om bruk eller anvendelse av produktene.
Garantien gjelder ikke hvis:
Forbrukeren selv har reparert og/eller modifisert de leverte produktene eller latt en tredjepart reparere og/eller modifisere dem;
De leverte produktene har vært utsatt for unormale forhold eller på annen måte blitt behandlet uforsvarlig eller i strid med instruksjonene fra entreprenøren og/eller på emballasjen;
Feilen skyldes helt eller delvis bestemmelser som regjeringen har fastsatt eller vil fastsette angående arten eller kvaliteten på de brukte materialene.

Artikkel 11 - Levering og gjennomføring
Entreprenøren vil utvise størst mulig forsiktighet ved mottak og utførelse av produktbestillinger.
Leveringsstedet er adressen som forbrukeren har gjort kjent for selskapet.
Med behørig hensyn til det som er angitt i artikkel 4 i disse generelle vilkårene, vil selskapet utføre aksepterte bestillinger raskt, men senest innen 30 dager, med mindre forbrukeren har avtalt en lengre leveringstid. Hvis leveringen forsinkes, eller hvis en bestilling ikke kan utføres eller bare delvis kan utføres, skal forbrukeren informeres om dette senest 30 dager etter at bestillingen ble gjort. Forbrukeren har da rett til å heve avtalen uten kostnad og rett til eventuell erstatning.
Ved oppsigelse i henhold til forrige avsnitt vil entreprenøren tilbakebetale beløpet forbrukeren har betalt så snart som mulig, men senest innen 14 dager etter oppsigelsen.
Hvis levering av en bestilt vare viser seg å være umulig, vil entreprenøren forsøke å tilby en erstatningsvare. Senest ved levering skal det klart og tydelig opplyses at en erstatningsvare leveres. Angreretten kan ikke utelukkes ved erstatningsvarer. Kostnader for eventuell returfrakt skal bæres av entreprenøren.
Risikoen for skade og/eller tap av produkter hviler på entreprenøren frem til levering til forbrukeren eller en representant som er forhåndsbestemt og gjort kjent for entreprenøren, med mindre annet uttrykkelig er avtalt.

Artikkel 12 - Varighetsavtaler: varighet, oppsigelse og forlengelse
Oppsigelse
Forbrukeren kan når som helst si opp en løpende avtale inngått for regelmessig levering av produkter (inkludert strøm) eller tjenester, med forbehold om de avtalte oppsigelsesreglene og en maksimal oppsigelsestid på en måned.
Forbrukeren kan si opp en tidsbegrenset avtale inngått for regelmessig levering av produkter (inkludert strøm) eller tjenester når som helst ved slutten av den tidsbegrensede perioden, med forbehold om de avtalte oppsigelsesreglene og en oppsigelsestid som ikke overstiger en måned.
Forbrukere kan si opp avtalene som nevnt i forrige avsnitt:
kan sies opp når som helst og skal ikke begrenses til oppsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode;
minst si dem opp på samme måte som de ble inngått av ham;
alltid si opp med samme oppsigelsestid som entreprenøren har fastsatt for seg selv.
Forlengelse
En tidsbegrenset avtale inngått for regelmessig levering av produkter (inkludert strøm) eller tjenester, kan ikke fornyes eller forlenges automatisk for en bestemt periode.
Uten å berøre forrige avsnitt kan en tidsbegrenset avtale inngått for regelmessig levering av dags- eller ukeblader og tidsskrifter fornyes stilltiende for en bestemt periode på maksimalt tre måneder, hvis forbrukeren kan si opp den fornyede avtalen mot slutten av fornyelsen med en oppsigelsestid på maksimalt en måned.
En tidsbegrenset avtale inngått for regelmessig levering av varer eller tjenester kan kun forlenges ved stilltiende samtykke på ubestemt tid hvis forbrukeren kan si opp avtalen når som helst med en oppsigelsestid på maksimalt en måned, og med en oppsigelsestid på maksimalt tre måneder hvis avtalen gjelder regelmessig levering av dags- eller ukeblader og tidsskrifter, men mindre enn én gang per måned.
En tidsbegrenset avtale om regelmessig levering av dags- eller ukeblader og tidsskrifter gjennom introduksjon (prøve- eller introduksjonsabonnement) fornyes ikke automatisk og opphører ved slutten av prøve- eller introduksjonsperioden.
Varighet
Hvis en avtale varer lenger enn ett år, kan forbrukeren etter ett år når som helst si opp avtalen med en oppsigelsestid på maksimalt en måned, med mindre rimelighet og rettferdighet taler mot oppsigelse før den avtalte løpetiden utløper.

Artikkel 13 - Betaling
Med mindre annet er avtalt, skal beløpene forfalt til betaling av forbrukeren betales innen 7 arbeidsdager etter at betenkningstiden nevnt i artikkel 6.1 har startet. Ved avtale om levering av en tjeneste begynner denne perioden etter at forbrukeren har mottatt bekreftelsen på avtalen.
Forbrukeren har plikt til umiddelbart å rapportere feil i betalingsopplysninger som er gitt eller nevnt til entreprenøren.
Hvis forbrukeren ikke betaler, har entreprenøren rett, med forbehold om lovbestemte begrensninger, til å kreve rimelige kostnader som er forhåndsvarslet til forbrukeren.

Artikkel 14 - Klageprosedyre
Klagene om gjennomføringen av avtalen skal sendes til entreprenøren innen 7 dager, fullstendig og tydelig beskrevet, etter at forbrukeren har oppdaget manglene.
Klagene som sendes til entreprenøren, vil bli besvart innen 14 dager fra mottaksdato. Hvis en klage krever en forutsigbar lengre behandlingstid, vil entreprenøren innen 14-dagersperioden sende en mottaksbekreftelse og en indikasjon på når forbrukeren kan forvente et mer detaljert svar.
Hvis klagen ikke kan løses ved gjensidig avtale, oppstår en tvist som skal behandles gjennom tvisteløsningsprosedyren.
En klage fritar ikke entreprenøren fra forpliktelsene sine, med mindre entreprenøren skriftlig angir noe annet.
Hvis en klage anses gyldig av entreprenøren, vil entreprenøren etter eget skjønn enten erstatte eller reparere de leverte produktene uten kostnad.

Artikkel 15 - Tvister
På avtalet mellom entreprenøren og forbrukeren som disse generelle vilkårene gjelder for, gjelder kun nederlandsk lov. Selv om forbrukeren er bosatt i utlandet.