Vilkår for tjenesten

Artikkel 1 - Definisjoner
I disse generelle vilkårene skal følgende definisjoner gjelde:
Angrefrist: perioden som forbrukeren kan utøve sin angrerett innenfor;
Forbruker: den fysiske personen som ikke handler som ledd i utøvelsen av et yrke eller en næringsvirksomhet, og som inngår en fjernavtale med næringsdrivende;
Dag: kalenderdag;
Løpende avtale: en fjernavtale som gjelder en serie produkter og/eller tjenester, der leverings- og/eller kjøpsforpliktelsen er fordelt over tid;
Varig medium: ethvert middel som gjør det mulig for forbrukeren eller næringsdrivende å lagre informasjon som er rettet personlig til vedkommende, på en måte som muliggjør fremtidig konsultasjon og uendret gjengivelse av den lagrede informasjonen.
Angrerett: forbrukerens mulighet til å heve fjernavtalen innen angrefristen;
Entreprenør: den fysiske eller juridiske personen som tilbyr produkter og/eller tjenester til forbrukere på avstand;
Fjernavtale: en avtale der det, innenfor rammen av et system organisert av entreprenøren for fjernsalg av produkter og/eller tjenester, frem til og med avtaleinngåelsen utelukkende benyttes én eller flere teknikker for fjernkommunikasjon;
Teknikk for fjernkommunikasjon: et middel som kan brukes til å inngå en avtale uten at forbrukeren og entreprenøren har møttes i samme rom samtidig.
Generelle vilkår: entreprenørens gjeldende generelle vilkår.

Artikkel 2 - Entreprenørens identitet
Selskapets navn: QUTTILA LLC
Handelsnavn: QUTTILA LLC
E-post til kundeservice: info@cutelakids.com
Selskapets adresse: 1603 Capitol Ave Ste 413, C1422
Cheyenne, Wyoming 82001 USA

Artikkel 3 - Anvendelse
Disse generelle vilkårene gjelder for ethvert tilbud fra entreprenøren og for enhver fjernavtale og bestilling som inngås mellom entreprenøren og forbrukeren.
Før fjernavtalen inngås, vil teksten i disse generelle vilkårene bli gjort tilgjengelig for forbrukeren. Hvis dette ikke er rimelig mulig, vil det før fjernavtalen inngås opplyses at de generelle vilkårene kan konsulteres i entreprenørens lokaler, og de vil bli sendt kostnadsfritt til forbrukeren så snart som mulig på anmodning.
Hvis fjernavtalen inngås elektronisk, kan teksten i disse generelle vilkårene, i motsetning til foregående ledd og før fjernavtalen inngås, gjøres tilgjengelig for forbrukeren elektronisk på en slik måte at den enkelt kan lagres av forbrukeren på et varig medium. Hvis dette ikke er rimelig mulig, vil det før fjernavtalen inngås opplyses hvor de generelle vilkårene kan konsulteres elektronisk, og at de på forbrukerens anmodning vil bli sendt elektronisk eller på annen måte kostnadsfritt.
Hvis særskilte produkt- eller tjenestevilkår gjelder i tillegg til disse generelle vilkårene, skal annet og tredje ledd gjelde tilsvarende, og ved motstridende generelle vilkår kan forbrukeren alltid påberope seg den gjeldende bestemmelsen som er mest fordelaktig for ham.
Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor någon gång helt eller delvis är ogiltiga eller har förlorat sin giltighet, ska avtalet och dessa villkor i övrigt fortsätta att gälla, och den aktuella bestämmelsen ska utan dröjsmål ersättas genom ömsesidig överenskommelse med en bestämmelse som så nära som möjligt motsvarar den ursprungliga bestämmelsens innebörd.
Situationer som inte regleras i dessa allmänna villkor ska bedömas "i andan av" dessa allmänna villkor.
Oklarheter i tolkningen av eller innehållet i en eller flera bestämmelser i våra allmänna villkor ska tolkas "i enlighet med andemeningen" i dessa allmänna villkor.

Artikel 4 - Erbjudandet
Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller omfattas av villkor, anges detta uttryckligen i erbjudandet.
Erbjudandet är icke-bindande. Näringsidkaren har rätt att ändra och justera erbjudandet.
Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna göra en korrekt bedömning av erbjudandet. Om näringsidkaren använder bilder är dessa en sanningsenlig representation av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Uppenbara misstag eller uppenbara fel i erbjudandet är inte bindande för näringsidkaren.
Alla bilder, specifikationer och uppgifter i erbjudandet är vägledande och kan inte ligga till grund för ersättning eller hävning av avtalet.
Bilder av produkter är en sann representation av de erbjudna produkterna. Operatören kan inte garantera att de färger som visas exakt motsvarar produkternas verkliga färger.
Varje erbjudande innehåller sådan information att det tydligt framgår för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som är knutna till att acceptera erbjudandet. Detta gäller särskilt:
Priset, exklusive tullklareringskostnader och importmoms. Dessa extra kostnader bärs av kunden och sker på kundens risk. Post- och/eller kurirtjänsten kommer att tillämpa den särskilda ordningen för post- och kurirtjänster avseende import. Denna ordning gäller om varorna importeras till destinationslandet inom EU, vilket är fallet här. Post- och/eller kurirtjänsten tar ut momsen från varornas mottagare, oavsett om den tas ut tillsammans med tullklareringsavgifterna eller inte;
eventuella expeditionskostnader;
Hur avtalet kommer att ingås och vilka åtgärder som krävs för detta;
huruvida ångerrätten är tillämplig eller inte;
betalnings-, leverans- och fullgörandemetoden för avtalet;
Tidsfristen för att acceptera erbjudandet eller den period under vilken näringsidkaren garanterar priset;
Nivån på avgiften för distanskommunikation om kostnaderna för att använda tekniken för distanskommunikation beräknas på en annan grund än den vanliga grundavgiften för det använda kommunikationsmedlet;
Om avtalen arkiveras efter att det har ingåtts och, om så är fallet, hur konsumenten kan ta del av det;
Måten forbrukeren før avtalen inngås kan kontrollere og, hvis ønskelig, korrigere opplysningene vedkommende har oppgitt i henhold til avtalen;
Eventuelle andre språk enn nederlandsk som avtalen kan inngås på;
Atferdsreglene som næringsdrivende er underlagt, og hvordan forbrukeren kan få tilgang til disse atferdsreglene elektronisk.
Fjernavtalens minimumsvarighet ved en løpende avtale.
Valgfritt: tilgjengelige størrelser, farger, materialtype.

Artikkel 5 - Avtalen
Med forbehold for bestemmelsene i punkt 4 trer avtalen i kraft når forbrukeren aksepterer tilbudet og oppfyller vilkårene som er angitt i det.
Hvis forbrukeren har akseptert tilbudet elektronisk, skal næringsdrivende umiddelbart bekrefte mottakelsen av aksepten elektronisk. Så lenge mottakelsen av denne aksepten ikke er bekreftet av entreprenøren, kan forbrukeren heve avtalen.
Hvis avtalen inngås elektronisk, skal entreprenøren treffe egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte den elektroniske overføringen av data og sikre et trygt nettmiljø. Hvis forbrukeren kan betale elektronisk, skal entreprenøren treffe egnede sikkerhetstiltak.
Entreprenøren kan - innenfor lovens rammer - undersøke om forbrukeren kan oppfylle betalingsforpliktelsene sine, samt alle fakta og faktorer som er viktige for en ansvarlig inngåelse av fjernavtalen. Dersom entreprenøren på grunnlag av denne undersøkelsen har gode grunner til ikke å inngå avtalen, har han rett til å avslå en bestilling eller søknad eller knytte særlige vilkår til gjennomføringen, samtidig som han oppgir begrunnelsen.
Entreprenøren skal gi forbrukeren følgende informasjon sammen med produktet eller tjenesten, skriftlig eller på en slik måte at den kan lagres av forbrukeren på et tilgjengelig medium på et varig lagringsmedium:
1. besøksadressen til entreprenørens virksomhet der forbrukeren kan fremsette klager;
2. Vilkårene for og måten forbrukeren kan benytte angreretten på, eller en tydelig erklæring om at angreretten er utelukket;
3. Informasjon om garantier og eksisterende kundeservice;
4. opplysningene som er nevnt i artikkel 4.3 i disse vilkårene, med mindre entreprenøren allerede har gitt forbrukeren disse opplysningene før avtalen ble inngått
5. kravene for å si opp avtalen dersom avtalen har en varighet på mer enn ett år eller er tidsubestemt.
Ved en løpende avtale gjelder bestemmelsen i forrige avsnitt bare for den første leveransen.
Alle avtaler inngås på betingelse av tilstrekkelig tilgjengelighet av de aktuelle produktene.

Artikkel 6 - Angrerett
Ved kjøp av produkter har forbrukeren mulighet til å heve avtalen uten å oppgi noen grunn i løpet av en periode på 14 dager. Angrefristen begynner dagen etter at forbrukeren eller en representant som forbrukeren på forhånd har utpekt og gjort kjent for entreprenøren, har mottatt produktet.
I angrefristen skal forbrukeren behandle produktet og emballasjen med forsiktighet. Han skal bare pakke ut eller bruke produktet i den utstrekning det er nødvendig for å vurdere om han ønsker å beholde produktet. Hvis han benytter seg av angreretten, skal han returnere produktet til den næringsdrivende med alt levert tilbehør og - dersom det er rimelig mulig - i original stand og emballasje, i samsvar med de rimelige og tydelige instruksjonene fra den næringsdrivende.
Hvis forbrukeren ønsker å benytte seg av angreretten, må han informere den næringsdrivende om dette innen 14 dager etter mottak av produktet. Forbrukeren bør varsle dette skriftlig eller per e-post. Etter at forbrukeren har varslet at han ønsker å benytte seg av angreretten, må han returnere produktet innen 14 dager. Forbrukeren må kunne bevise at de leverte varene ble returnert i tide, for eksempel ved hjelp av en kvittering for innlevering.
Hvis kunden ikke har gitt uttrykk for at han ønsker å benytte seg av angreretten, eller ikke har returnert produktet til den næringsdrivende etter utløpet av periodene nevnt i punkt 2 og 3, er kjøpet endelig.

Artikkel 7 - Kostnader ved bruk av angreretten
Hvis forbrukeren benytter seg av angreretten, skal forbrukeren selv bære kostnadene ved å returnere produktene.
Hvis forbrukeren har betalt et beløp, skal den næringsdrivende tilbakebetale dette beløpet så snart som mulig, men senest innen 14 dager etter at avtalen er hevet. Dette er underlagt vilkåret om at produktet allerede er mottatt i retur av den næringsdrivende, eller at avgjørende bevis på fullstendig retur kan fremlegges.

Artikkel 8 - Utelukkelse av angreretten
Den næringsdrivende kan utelukke forbrukerens angrerett for produkter som er beskrevet i punkt 2 og 3. Utelukkelsen av angreretten er bare gyldig dersom den næringsdrivende tydelig har angitt dette i tilbudet, eller senest i god tid før avtalen ble inngått.
Utelukkelse av angreretten er bare mulig for produkter:
1. som er fremstilt av næringsdrivende i samsvar med forbrukerens spesifikasjoner;
2. som har et tydelig personlig preg
3. som på grunn av sin art ikke kan returneres
4. som raskt blir ødelagt eller foreldet
5. hvis pris avhenger av svingninger på finansmarkedet som næringsdrivende ikke har innflytelse over;
6. for enkeltstående aviser og tidsskrifter
7. for lyd- og bildeopptak og dataprogramvare der forbrukeren har brutt forseglingen
8. for hygieneprodukter som forbrukeren har brutt forseglingen på.
Utelukkelse av angreretten er bare mulig for tjenester
1. som gjelder innkvartering, transport, restaurantvirksomhet eller fritidsaktiviteter som skal utføres på en bestemt dato eller i en bestemt periode;
2. hvis levering har påbegynt med forbrukerens uttrykkelige samtykke før angrefristen har utløpt;
3. som gjelder veddemål og lotterier.
Artikkel 9 - Prisen
I den gyldighetsperioden som er angitt i tilbudet, kan prisene på de tilbudte produktene og/eller tjenestene ikke økes, med unntak av prisendringer som følge av endrede merverdiavgiftssatser.
I motsetning til foregående avsnitt kan entreprenøren tilby produkter eller tjenester hvis priser er underlagt svingninger i finansmarkedet som ligger utenfor entreprenørens kontroll, med variable priser. Denne tilknytningen til svingningene og det faktum at alle nevnte priser er veiledende priser, vil bli angitt i tilbudet.
Prisøkninger innen 3 måneder etter avtaleinngåelsen er bare tillatt dersom de er et resultat av lovbestemte regler eller bestemmelser.
Prisøkninger fra og med 3 måneder etter avtaleinngåelsen er bare tillatt dersom entreprenøren har fastsatt dem og:
1. de er et resultat av lovbestemte regler eller bestemmelser, eller
2. forbrukeren har rett til å si opp avtalen den dagen prisøkningen trer i kraft.
I henhold til artikkel 5.1 i loven om omsetningsavgift av 1968 skjer leveringen i det landet transporten begynner. I det aktuelle tilfellet skjer leveringen utenfor EU. Deretter vil post- eller kurérselskapet kreve inn importmva. eller fortollingsgebyrer fra kunden. Entreprenøren vil derfor ikke beregne merverdiavgift.
Alle priser er med forbehold om trykkfeil. Det tas ikke ansvar for konsekvensene av trykk- og satsfeil. Ved trykk- og satsfeil er entreprenøren ikke forpliktet til å levere produktet til den feilaktige prisen.

Artikkel 10 - Samsvar og garanti
Den næringsdrivende garanterer at produktene og/eller tjenestene er i samsvar med avtalen, spesifikasjonene som er angitt i tilbudet, rimelige krav til pålitelighet og/eller brukbarhet samt gjeldende lovbestemmelser og/eller offentlige forskrifter på datoen avtalen ble inngått. Dersom det er avtalt, garanterer den næringsdrivende også at produktet er egnet for annen enn normal bruk.
En garanti fra næringsdrivende, produsent eller importør påvirker ikke de juridiske rettighetene og kravene forbrukeren kan gjøre gjeldende overfor den næringsdrivende på grunnlag av avtalen.
Eventuelle mangelfulle eller feilaktig leverte produkter skal rapporteres skriftlig til entreprenøren innen 14 dager etter levering. Produktene må returneres i originalemballasjen og i ubrukt stand.
Entreprenørens garantiperiode tilsvarer produsentens garantiperiode. Entreprenøren er imidlertid aldri ansvarlig for produktenes endelige egnethet for hver enkelt anvendelse av forbrukeren, eller for råd om bruk eller anvendelse av produktene.
Garantien gjelder ikke dersom:
Forbrukeren har selv reparert og/eller endret de leverte produktene, eller latt en tredjepart reparere og/eller endre dem;
De leverte produktene har vært utsatt for unormale forhold eller på annen måte blitt behandlet uforsiktig eller i strid med entreprenørens instruksjoner og/eller instruksjonene på emballasjen;
Mangelen skyldes helt eller delvis bestemmelser som myndighetene har fastsatt eller vil fastsette om egenskapene eller kvaliteten til materialene som er brukt.

Artikkel 11 - Levering og gjennomføring
Entreprenøren skal utvise størst mulig aktsomhet ved mottak og utførelse av produktbestillinger.
Leveringsstedet er adressen som forbrukeren har oppgitt til selskapet.
Med behørig hensyn til bestemmelsene i artikkel 4 i disse alminnelige vilkårene vil selskapet utføre aksepterte bestillinger så raskt som mulig, men senest innen 30 dager, med mindre forbrukeren har avtalt en lengre leveringstid. Hvis leveringen blir forsinket, eller hvis en bestilling ikke kan utføres eller bare kan utføres delvis, skal forbrukeren informeres om dette senest 30 dager etter at bestillingen ble lagt inn. Forbrukeren har i så fall rett til å heve avtalen uten kostnad og rett til eventuell erstatning.
Ved oppsigelse i samsvar med foregående avsnitt vil entreprenøren tilbakebetale beløpet som forbrukeren har betalt, så snart som mulig, men senest innen 14 dager etter oppsigelsen.
Hvis levering av et bestilt produkt viser seg å være umulig, vil entreprenøren forsøke å levere en erstatningsvare. Senest ved leveringen skal det opplyses tydelig og forståelig at det leveres en erstatningsvare. Angreretten kan ikke utelukkes for erstatningsvarer. Kostnadene ved eventuell returfrakt bæres av entreprenøren.
Risikoen for skade på og/eller tap av produkter bæres av entreprenøren frem til levering til forbrukeren eller en representant som er utpekt på forhånd og gjort kjent for entreprenøren, med mindre annet uttrykkelig er avtalt.

Artikkel 12 - Varighetstransaksjoner: varighet, oppsigelse og forlengelse
Oppsigelse
Forbrukeren kan når som helst si opp en løpende avtale inngått for regelmessig levering av produkter (inkludert strøm) eller tjenester, med forbehold om de avtalte oppsigelsesreglene og en maksimal oppsigelsestid på én måned.
Forbrukeren kan når som helst si opp en tidsbegrenset avtale inngått for regelmessig levering av produkter (inkludert strøm) eller tjenester ved utløpet av den tidsbegrensede perioden, med forbehold om de avtalte oppsigelsesreglene og en oppsigelsestid på høyst én måned.
Forbrukere kan si opp avtalene som er nevnt i foregående avsnitt:
sies opp når som helst og ikke begrenses til oppsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode;
minst si dem opp på samme måte som de ble inngått av ham;
alltid si opp med samme oppsigelsestid som entreprenøren har fastsatt for seg selv.
Forlengelse
En tidsbegränsad avtale inngått for regelmessig levering av produkter (inkludert strøm) eller tjenester kan ikke stilltiende forlenges eller fornyes for en bestemt periode.
Uten hinder av foregående ledd kan en tidsbegrenset avtale som er inngått for regelmessig levering av dags- eller ukeaviser og tidsskrifter, stilltiende fornyes for en bestemt periode på høyst tre måneder dersom forbrukeren kan si opp den fornyede avtalen ved fornyelsesperiodens utløp med en oppsigelsestid på høyst én måned.
En tidsbegrenset avtale som er inngått for regelmessig levering av varer eller tjenester, kan bare stilltiende forlenges på ubestemt tid dersom forbrukeren når som helst kan si opp avtalen med en oppsigelsestid på høyst én måned, og med en oppsigelsestid på høyst tre måneder dersom avtalen gjelder regelmessig levering av dags- eller ukeaviser og tidsskrifter, men sjeldnere enn én gang i måneden.
En tidsbegrenset avtale om regelmessig levering av dags- eller ukeaviser og tidsskrifter gjennom et introduksjonsabonnement (prøve- eller introduksjonsabonnement) forlenges ikke automatisk og opphører automatisk ved utløpet av prøve- eller introduksjonsperioden.
Varighet
Dersom en avtale varer lenger enn ett år, kan forbrukeren når som helst etter ett år si opp avtalen med en oppsigelsestid på høyst én måned, med mindre rimelighet og rettferdighet tilsier at oppsigelse før utløpet av den avtalte løpetiden ikke kan godtas.

Artikkel 13 - Betaling
Med mindre annet er avtalt, skal beløpene forbrukeren skylder, betales innen 7 arbeidsdager etter at betenkningstiden som nevnt i artikkel 6.1 har begynt å løpe. Ved en avtale om levering av en tjeneste begynner denne perioden etter at forbrukeren har mottatt bekreftelsen på avtalen.
Forbrukeren er forpliktet til umiddelbart å melde fra til entreprenøren om unøyaktigheter i betalingsopplysningene som er oppgitt eller nevnt.
Dersom forbrukeren ikke betaler, har entreprenøren, med forbehold om lovbestemte begrensninger, rett til å kreve de rimelige kostnadene som på forhånd er gjort kjent for forbrukeren.

Artikkel 14 - Klageprosedyre
Klager på gjennomføringen av avtalen må leveres til entreprenøren innen 7 dager etter at forbrukeren oppdaget manglene, og være fullstendig og tydelig beskrevet.
Klager som sendes inn til entreprenøren, vil bli besvart innen 14 dager fra mottaksdatoen. Dersom en klage krever en forutsigbart lengre behandlingstid, vil entreprenøren svare innen 14-dagersperioden med en mottaksbekreftelse og en angivelse av når forbrukeren kan forvente et mer detaljert svar.
Dersom klagen ikke kan løses gjennom en gjensidig avtale, oppstår det en tvist som er underlagt tvisteløsningsprosedyren.
En klage fritar ikke entreprenøren fra sine forpliktelser, med mindre entreprenøren skriftlig angir noe annet.
Dersom en klage anses som berettiget av entreprenøren, skal entreprenøren etter eget skjønn enten erstatte eller reparere de leverte produktene kostnadsfritt.

Artikkel 15 - Tvister
På avtaler mellom entreprenøren og forbrukeren som disse alminnelige vilkårene gjelder for, gjelder utelukkende nederlandsk lov. Dette gjelder også dersom forbrukeren er bosatt i utlandet.