REFUSJONSPOLICY

Vi har en returfrist på 14 dager, noe som betyr at du har 14 dager etter at du mottok varen til å be om retur.

For at varen skal kunne returneres, må den være i samme stand som da du mottok den, og i originalemballasjen. Du må også ha kvittering eller kjøpsbevis.

For å starte en retur kan du kontakte oss på contact@Licevo.com. Hvis returen godtas, sender vi instruksjoner om hvordan og hvor pakken skal sendes. Varer som sendes tilbake til oss uten at det først er bedt om retur, blir ikke akseptert.

Du kan alltid kontakte oss med spørsmål om retur på contact@Licevo.com.

Skader og problemer

Kontroller bestillingen din når du mottar den, og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt eller skadet, eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere saken og rette den opp.

Unntak / varer som ikke kan returneres

Enkelte typer varer kan ikke returneres, for eksempel spesialtilpassede produkter (som spesialbestillinger, bulkbestillinger eller personaliserte varer). Ta gjerne kontakt hvis du har spørsmål eller bekymringer angående den aktuelle varen.

Dessverre kan vi ikke ta imot retur av gavekort.

Bytte

For å bytte en vare, kontakt oss på contact@Licevo.com.

Ekspressfrakt

Kostnader for ekspressfrakt refunderes ikke.

Mislykkede leveringer 

Kontroller leveringsadressen du oppga da du la inn bestillingen. Hvis adressen er feil og en erstatningsvare må sendes, belastes et gebyr for erstatningsvaren. Hvis pakken ble levert, men ikke hentet, belastes det også et gebyr for erstatningsvaren.

Returfrakt

For å returnere produktet ditt må du sende en e-post til oss på: contact@Licevo.com

Du er selv ansvarlig for å betale fraktkostnadene ved retur av varen. Fraktkostnader refunderes ikke. Hvis du får en refusjon, trekkes kostnaden for returfrakten fra refusjonsbeløpet.

Avhengig av hvor du bor, kan tiden det tar før byttevaren din når frem til deg, variere.

Hvis du returnerer dyrere varer, kan det være lurt å bruke en sporbar frakttjeneste eller kjøpe fraktforsikring. Vi kan ikke garantere at vi mottar varen du returnerer.

Refusjoner

Vi varsler deg når vi har mottatt og kontrollert returen din, og gir deg beskjed om refusjonen ble godkjent eller ikke. Hvis den blir godkjent, refunderes beløpet automatisk til den opprinnelige betalingsmåten. Vær oppmerksom på at det også kan ta litt tid for banken eller kredittkortselskapet ditt å behandle og registrere refusjonen. Av sikkerhetsmessige årsaker kan vi bare refundere kortet som ble brukt ved betaling.